MV DINAMIC TRADE S.R.L.
CUI: 48143528  |  Nr. Reg. Comerțului: J2023000457186
(denumit în continuare „Efect Radiant”)

Contact: contact@vlateo.ro · WhatsApp: +40 770 461 147

Accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termene și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a le actualiza; versiunea curentă este publicată pe site și indică data ultimei actualizări.

• Ești responsabil pentru exactitatea datelor furnizate și pentru confidențialitatea credențialelor.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda/șterge conturile care încalcă legea sau acești termeni.
• Comunicările electronice (e-mail, WhatsApp) au valoare de mijloc de comunicare între părți.

• Caracteristicile produselor sunt prezentate pe pagina dedicată fiecărui produs. Imaginile au caracter ilustrativ; pot exista diferențe minore față de produsul real.
• Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA (dacă nu se precizează altfel). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile înainte de plasarea comenzii.
• Promoțiile/campaniile sunt valabile în limita stocului și pe perioada indicată.

1. Plasare: adaugi produsele în coș, alegi metoda de livrare și finalizezi comanda.
2. Confirmare automată: primești un e-mail cu detaliile comenzii. Aceasta nu reprezintă acceptarea fermă.
3. Acceptare: contractul se consideră încheiat la confirmarea explicită a comenzii și predarea către curier (generarea AWB).
4. Stoc & erori: în caz de eroare de preț/stoc, te informăm și oferim opțiunea de confirmare la noul preț, înlocuire sau anulare cu rambursare integrală.

Metodele disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii (ex.: card online, ramburs, transfer bancar). Pentru plata online, procesatorul de plăți prelucrează datele necesare în mod securizat.

Pentru verificări anti-fraudă, putem solicita confirmări suplimentare înainte de expediere.

• Livrare gratuită pentru orice comandă, prin:
  • Sameday Easybox – ridicare din locker (24/7) la punctul ales.
  • FanCourier – livrare standard la adresă.
• Termene orientative: 24–48h lucrătoare din momentul predării la curier, în funcție de localitate și volumul curierilor.
• Primești AWB și link de tracking pe e-mail/SMS.
• În perioade aglomerate sau în localități îndepărtate, termenele pot varia; te informăm dacă apar întârzieri.

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

• Produsul se returnează în starea inițială, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile/documentele.
• În lipsa ambalajului original sau în cazul unei diminuări a valorii prin utilizare excesivă, putem reține o sumă proporțională ori, pentru produse cu motive de igienă/siguranță și urme evidente de folosire, putem refuza returul.
• Rambursare: în cel mult 14 zile de la recepția și verificarea returului, în aceeași modalitate de plată (unde e posibil legal).

Procedura completă este descrisă în Politica de retur.

• Dacă observi neconformități la primire, anunță-ne în 48 de ore (foto + descriere). Dacă se confirmă, înlocuim sau rambursăm, inclusiv transportul.
• Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare (lovituri, lichide etc.) nu sunt acoperite.

• Voucherele sunt valabile până la data indicată și nu se cumulează decât dacă se precizează altfel.
• Reducerile se aplică înainte de finalizarea comenzii; după plasare, condițiile nu mai pot fi modificate.

Toate materialele de pe site (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi utilizate fără acordul nostru scris.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte (pierderi de profit, oportunități) sau pentru întârzieri imputabile curierilor/terților, în limitele legii. Obligațiile noastre nu pot depăși valoarea comenzii aferente.

Forța majoră (evenimente imprevizibile și de neînlăturat) exonerează de răspundere partea care o invocă, conform legii.

Prelucrarea datelor are loc conform Politicii de confidențialitate. Pentru cookie-uri, vezi Politica de Cookie-uri (dacă există).

• Ne poți contacta la contact@vlateo.ro pentru sesizări/reclamații. Răspundem de regulă în 30 de zile.
• Consumatorii pot apela la SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) sau la platforma europeană SOL/ODR pentru reclamații online transfrontaliere.
• Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă vor fi înaintate instanțelor competente din România.

Prezenții Termeni & Condiții sunt guvernați de legea română.

E-mail: contact@vlateo.ro · WhatsApp: +40 770 461 147