• Card online (NETOPIA Payments) – Visa, Mastercard. Plata se face pe pagina securizată a procesatorului. Nu colectăm și nu stocăm noi datele cardului.
• Ramburs – numerar (sau, unde este disponibil, POS mobil al curierului) la livrarea coletului.

Metoda preferată se alege în pagina de finalizare a comenzii (Checkout).

• Procesarea este realizată de NETOPIA Payments, pe pagini HTTPS/TLS, cu standarde de securitate specifice industriei plăților.
• 3D Secure (acolo unde banca emitentă îl solicită): confirmi plata în aplicația băncii tale.
• Noi primim doar confirmarea plății și datele necesare comenzii. Nu vedem, nu prelucrăm și nu stocăm numărul cardului.

• Nu percepem comision suplimentar pentru plata cu cardul sau ramburs (dacă va exista vreodată excepție, va fi afișată clar la Checkout).
• Prețurile sunt afișate în lei (RON), cu TVA inclus (dacă nu se precizează altfel).
• Dacă plătești cu card în altă monedă, conversia este făcută de banca emitentă conform politicilor proprii.

• Card: după autorizare, primești e-mail de confirmare de la magazin; comanda intră în procesare.
• Ramburs: comanda intră în procesare imediat ce este înregistrată; plata se face la curier.

• Dacă plata cu cardul eșuează (3D Secure neconfirmat, fonduri insuficiente, limită atinsă), poți reîncerca linkul de plată sau poți alege ramburs.
• Comenzile neplătite pot fi anulate automat după un interval rezonabil; poți relansa oricând comanda.

• În caz de retur aprobat sau anulare, inițiem rambursarea în cel mult 14 zile de la recepția și verificarea produsului (sau de la acceptarea anulării, după caz).
• Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată (card sau ramburs), atunci când acest lucru este posibil legal și tehnic.
• Pentru detalii despre eligibilitate, ambalaj original și condiții, vezi Politica de retur.

Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări anti-fraudă (ex.: confirmări telefonice/e-mail) și de a anula comenzi în caz de suspiciuni întemeiate, cu informarea prealabilă a clientului.

• Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, în format electronic.
• Păstrează e-mailul de confirmare și dovada plății (extras, SMS bancă) pentru orice clarificări viitoare.

Ai întrebări legate de plată sau întâmpini erori? Scrie-ne la contact@vlateo.ro sau pe WhatsApp +40 770 461 147.