Metode de livrare

• Sameday Easybox – ridicare din locker, disponibil 24/7. Primești SMS/e-mail cu codul de ridicare imediat ce coletul ajunge în Easybox.
• FanCourier – livrare standard la adresă, cu confirmare prin SMS/e-mail și AWB de urmărire.
• Cargus – livrare standard la adresă, cu confirmare prin SMS/e-mail și AWB de urmărire.

Alegi metoda preferată în pagina de finalizare a comenzii (Checkout).

Costuri de livrare

• 19 Ron pentru comenzile sub 300 Ron, pentru comenzile cu livrare la domiciliu.
• 10 Ron pentru comenzile la EasyBox SameDay pentru comenzile cu valoare in cos sub 300 Roon
• Gratuit pentru toate comenzile de peste 299 Ron, indiferent de metoda de plata sau livrare.

Timp de procesare & termene

• Procesare comandă: comenzile sunt pregătite pentru expediere în cel mai scurt timp posibil după confirmare.
• Termen de livrare (orientativ): de regulă 24–48h lucrătoare, în funcție de localitate și de volumul curierilor.
• Localități îndepărtate/zone fără acoperire: termenul poate fi extins; vei fi informat dacă apar întârzieri.

Notă: în perioade aglomerate (sărbători, promoții), termenele pot varia față de estimările uzuale.

Urmărirea coletului

• La expediere, primești AWB și link de tracking pe e-mail/SMS.
• Pentru Easybox: la sosirea în locker, primești codul de ridicare (SMS/e-mail) și intervalul de timp disponibil pentru ridicare.

Livrare nereușită & reprogramare

• FanCourier: dacă livrarea nu reușește, curierul va încerca din nou sau te va contacta pentru reprogramare.
• Easybox: dacă nu poți ridica în intervalul anunțat, te rugăm să ne contactezi pentru o soluție (prelungire/redirectare, acolo unde este posibil).
• Cargus – dacă livrarea nu reușește, curierul va încerca din nou sau te va contacta pentru reprogramare.

Observații la recepție

• Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi deteriorări vizibile, solicită curierului un proces-verbal și contactează-ne imediat.
• Păstrează documentele primite (AWB, dovada livrării) pentru eventuale clarificări.

Pentru întrebări legate de expediere sau statusul comenzii, ne poți scrie la office@vlateo.ro sau pe WhatsApp la +40 770 461 147.